to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Kargoyu Teslim Etmediği Ve Kaybolması
Ankara Etimesgut Eryaman bölgesine Aras Kargo ile gelen gönderimdeki kargom kayboldu. Kargo, 26.05.2026 tarihinde saat 14:41’de teslim edilmiş gibi gözüküyor ve dairemin önüne bırakılacağı söylenmişti. Ancak apartman kamera kayıtlarını incelediğimde, kuryenin dairemin katına dahi çıkmadığını ve kapı önüne herhangi bir teslimat yapılmadığını net şekilde gördüm.
Takip numarası 6438056564881 olan gönderim için şube ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen kurye ısrarla gönderiyi bıraktığını iddia ediyor, bana ise aksiyon alınacağı söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı. Kamera kayıtlarında açıkça eve çıkılmadığı görülmesine rağmen, sorunun ciddiyetine uygun bir araştırma yapılmadığını düşünüyorum.
Hem kamera kayıtları hem de yaşanan bu süreç ortadayken, kaybolan kargomla ilgili detaylı bir inceleme yapılıp tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36130284 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim
