to read complaints and reviews, or file yours.Adresine Teslim Edilmemiş Kargo Ve Sessiz Müşteri Hizmetleri
15 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo’dan “5574 kodlu kargonuzu anlık takip edin, 6433102867802 numaralı kargonuz bugün adresinize teslim edilmek üzere yola çıktı” şeklinde mesaj aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı, ne arayan var ne de bilgi veren.
Adresim Samsun Atakum Yeni Mahalle Mahallesi, ev sürekli dolu ve gelen giden olmamasına rağmen klasik “geldik, evde yoktunuz” şeklinde bir oyalama taktiği uygulanıyormuş gibi görünüyor. Teslimatla ilgili ne SMS ne de arama ile herhangi bir bilgilendirme almadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri geçtiği için olumlu ya da net bir cevap alamıyorum. Şubeye de ulaşmadığım için kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen bilgisiz bırakıldım. İçeriğinde elektronik eşya bulunan bu gönderimin acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Sadık Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36010376 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
