to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun İş Saatlerinde Gelmemesi Ve Yanıltıcı Teslimat Mesajı
Aras Kargo ile iş yerime gönderilen laboratuvar malzemesi kargom, mesai saatleri dışında teslim edilmeye çalışıldığı iddia edilerek teslim edilmedi ve ardından “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içinde şubemizden teslim alabilirsiniz.” şeklinde bir mesaj aldım. Adresim Gebze Teknik Üniversitesi ve mesai saatleri içinde sürekli aktif olmamıza rağmen herhangi bir şekilde gelinmedi.
Mesai saatleri içinde teslimat yapılmadan, sanki gelinmiş gibi otomatik mesaj atılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Bilimsel çalışmalar için kullanılan laboratuvar malzemelerinin şubeden alınmaya zorlanması, özellikle kampüs içinde çalışan bizler için ciddi bir aksaklık yaratıyor.
Kargomun bir an önce Gebze Teknik Üniversitesi adresindeki iş yeri adresime mesai saatleri içinde gerçekten gelinerek teslim edilmesini, ayrıca bu tür “geldik, bulamadık” şeklindeki gerçeği yansıtmayan teslimat denemeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nihan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37069755 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo genel merkezine konuyla ilgili yardımları için teşekkür ederim.
