to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evde Yok Bildirimiyle Kargoyu Şubeye Çekti, Kapıya Teslim Etmedi
Aras Kargo Sanayi Şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan kargom için 9 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.00 civarında, “evde bulunamadığınız için kargonuz şubeye götürülmüştür” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak gün boyunca evde olmama rağmen hiçbir şekilde zile basılmadı ve fiili bir teslimat denemesi yapılmadı.
Daha sonra müşteri temsilcisi ve kargo dağıtım personeli ile görüştüğümde, kargonun bina önüne bırakılabileceği ancak kapıya çıkarılamayacağı söylendi. Ardından Sanayi Şubesi’ni aradığımda da “eve çıkaramıyoruz, şubeden alabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu süreçte, teslimat hizmetinin neden eksik verildiğine dair tarafıma açıklayıcı bir bilgi de paylaşılmadı.
Kargonun ağır olması nedeniyle bunu tek başıma nasıl taşıyacağımı özellikle sormama rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Teslimat yapılmadan “evde yok” bildirimi girilmesi ve kapıya teslim hizmetinin sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Takip numaram 6428858680818’dir. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Damla Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35942143 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
