to read complaints and reviews, or file yours.Adresime Gelmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Adreste Bulunamadı Bildirimi
Aras Kargo ile adresime gelecek olan 690121200005 takip numaralı kargom bugün Gebze’deki adresime teslim edilmedi. Buna rağmen tarafıma “adresinizde bulamadık, 3 gün içinde şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak ne kapıma herhangi bir kurye geldi ne de cep telefonu numaramdan aranarak bana bir bilgi verildi.
Adresime hiç gelinmediği ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde sistemde “adreste bulunamadı” görünüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Kargomun iade edilmeden, yeniden dağıtıma çıkarılarak Gebze’deki adresime teslim edilmesini, ayrıca kurye tarafından adrese gerçekten gelinmeden “adreste yok” kaydı açılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Umut K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36175863 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
