to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun İade Kargosunu Kaybetmesi Ve 1.100 TL Ücret İadesi Talebim
İnternet üzerinden forlandy_4 adlı siteden bir pantolon satın aldım. Ürün küçük geldiği için iade etmeye karar vererek 17.01.2026 tarihinde Diyarbakır Kayapınar Diclekent şubesinden Aras Kargo’ya iade kargosu olarak teslim ettim. Kargoyu teslim ederken bana herhangi bir takip numarası, fiş ya da belge verilmedi, “size göndereceğiz” denilip sonrasında hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Yaşadığım sorun sonrası kuryeyle görüştüğümde, paketi şubeye teslim ettiğini söyledi ancak anladığım kadarıyla şube iade kargomu forlandy_4 firmasına ulaştırmadı. Forlandy_4 ile görüştüğümde ise ürünün kendilerine ulaşmadığını ve bu nedenle iade sürem dolduğu için tarafıma ücret iadesi yapamayacaklarını ifade ettiler.
Aras Kargo’nun bu ihmali nedeniyle hem ürünümü hem de ödediğim 1.100 TL’yi kaybetmiş durumdayım. Aras Kargo’nun, kaybolan ya da ulaştırılmayan kargom nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidererek ürün bedeli olan 1.100 TL’nin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emine T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35023547 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yardımcı oldu
