to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Hatalı Teslim Edildi Bildirimi Ve Tekrarlanan Sorun
Trendyol üzerinden Luminos Butik mağazasından bir adet bere satın aldım ve kargom Aras Kargo ile gönderildi. İstanbul Üsküdar’daki adresimde evde olduğum halde hiçbir kurye gelmedi, kapı çalmadı, aranmadım. Buna rağmen kargo takip numarası 5774*******49 olan gönderim için sistemde “teslim edildi” ve “evde kimse yoktu” şeklinde yanlış bilgi girilmiş.
Bu durum Aras Kargo ile ilk defa yaşadığım bir sorun değil, yaklaşık 5 kez aynı şeyi yaşadım ve artık ciddi şekilde mağdur oluyorum. Sürekli bu şekilde yapılması hem zamanımı alıyor hem de kargomu almak için ekstra uğraşmama sebep oluyor. Üstelik şikayet oluşturduktan sonra ancak zorla dikkate alıyorlar ve verilen cevaplar da oldukça laubali ve geçiştirici oluyor.
Ürünümün gerçekten adresime getirilerek bizzat bana teslim edilmesini ve sistemdeki hatalı “teslim edildi / evde yoktu” bilgisinin düzeltilmesini istiyorum. Bu tarz yanlış teslimat ve kayıtların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılıp somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle bir daha Aras Kargo’yu tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın İzem S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34720017 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir geri bildirim yok lütfen siparişimi bir an önce teslim edin
