Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aras Kargo'nun Hatalı İade Süreci Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

Aras Kargo'nun Hatalı İade Süreci Ve Yetersiz Müşteri İletişimi
Aras Kargo'nun Hatalı İade Süreci Ve Yetersiz Müşteri İletişimi
profile
12 Haziran 2025 15:14
376

Aras Kargo, Temu siparişlerimi adresimde bulunmadığımı iddia ederek iade etti. Oysa adresimdeydim, zil bazen çalışmıyor ancak kargo görevlisinin araması genel uygulanması gereken bir prosedür fakat hiç aranmadım. Geri giden kargonun iade süresi 3 gün deniyor. İki kargomdan biri4, diğeri 5 Haziran (arefe günü-yarım iş günü) gelmiş. 6'sı bayram olduğu için bayram biter bitmez yani 10 Haziran salı günü 12.30'da şubeyi aradığımda kargolarımı iadeye verdiklerini söylediler! Hiçbir bilgilendirme yok, iletişim yok dahası 3 iş günü süre tutmaları gerekirken, her iki kargom için de 3 günlük süre dolmamışken iade ediyorlar. Birini 4'ünde gelmiş, 5 i zaten yarım gün, 1,5 geçmiş diğeri ayın 5'inde gelmiş 10 unda ilk iş günü iadeye gönderilmiş...
Bayram giriyor araya, 3 gün dolmamış, arefe günü zaten yarım gün. Hiçbir anlamda haklı tek bir yanları yok. 2 gündür çözüm merkezine şikayet bırakıyorum. İlk şikayetimde telefonda bana hak verip çözüm merkezi size ulaşacak dendi. Ben aramasam hiç kimse de ulaşmıyor. Meğer kendi içlerinde 'çözmüşler' ve kargonun 3 gün alınmadığı için iadesine karar vermişler! Bu kadar iş bilmezlik olamaz! Tekrar şikayet bırakıyorum, yine çözüm merkezi dönecek deniyor ancak böyle bir merkez olduğuna dahi inanmıyorum! Kargolar ta Çin'den sorunsuz geliyor. Türkiye'de şuradan şuraya götüreceksiniz bir telefon etmeyi, bir 3 gün merkezde tutmayı beceremiyorsunuz. Ben normalde asla Aras Kargo'yla çalışmıyorum, maalesef Temu bu iş bilmez firmayı seçmiş. Acilen ÇÖZÜM talep ediyor ve kargolarımı GERİ İSTİYORUM.

12 Haziran 2025 15:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Gunes
Gunes
13 Haziran 2025 12:07

Firmanız bir güven oluşturmuyor. Ben tüm iyi niyetimle şunu belirtmek isterim ki seçeneğim dahilinde olsa asla firmanızla çalışmazdım. Ne telefon üzerinden, ne maille ne de başka bir yolla sorunuma bir çözüm alamıyorum. Tüm bu mesajların geçiştirme olduğuna inanıyorum şayet Elle tutulur bir dönüt yok. Aradığımda kargonun şubeye geliş süresinden itibaren 3 gün deniyor fakat, bana kargonun şubeye hangi gün geldiğine dair bir bildirim gelmiyor, bana ne zaman geldiğine dair bir bildirim geliyor ancak ve dolayısıyla ben 3 gün dendiğinde bu tarihi kaale alıyorum. Mantık olarak bilmediğim bir tarih üzerinden süreci takip edemem değil mi? Acilen firmanın bu konuda bir eylem almasını bekliyorum. 3 Kargom yok şu anda ve haksız ve bildirim olmaksızın geri gönderilmiş durumda. Kargolarım bana olması gerektiği gibi ulaştırılana ve firmadan doğru düzgün bir cevap alana kadar şikayetimi mümkün olan her kanaldan sürdüreceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

profile
Abdurrahman
04 Aralık 2024 18:20
242
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Kasım 2024 22:56
407
Aras Kargo'nun Teslimat Ve İade Karmaşası
Aras Kargo'nun Teslimat Ve İade Karmaşası
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
01 Şubat 2025 21:09
668
Aras Kargo Karaman Şubesi: İletişim Sorunları Ve Yanlış Yönlendirmelerle Dolanan Kargo
Aras Kargo Karaman Şubesi: İletişim Sorunları Ve Yanlış Yönlendirmelerle Dolanan Kargo
Aras Kargo Karaman Şubesi: İletişim Sorunları Ve Yanlış Yönlendirmelerle Dolanan Kargo

profile
10 Haziran 2025 20:49
1.934

profile
24 Şubat 2025 17:09
1.219
Benzer Şikayet Yaz
Aras Kargo Kategorileri