Aras Kargo’nun Gıda Kargosunda Saatlerce Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Aras Kargo ile 6067092995363 takip numaralı gönderim için şikayetçiyim. Sabah saat 10:30’dan itibaren gıda ve süt ürünü içeren kargomu bekliyorum, ancak saat 20:44 olmasına rağmen ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. İçinde süt ürünleri olduğu için ürünlerin bu süre içinde bozulmuş olma ihtimali çok yüksek.

Aras Kargo’nun internet sitesindeki durak durak takip ekranında gönderim için sabahtan beri sürekli “36 durak kaldı” ibaresi yer aldı ve bu sayı gün boyunca hiç azalmadı. Ayrıca sistemde tahmini teslimat süresi 18:00–20:00 aralığı olarak görünmesine rağmen bu saatler içinde de teslimat yapılmadı.

Bu yaşadığım durum ilk kez olmuyor, daha önce de farklı gönderilerimde benzer gecikmelerle karşılaştım, ancak o kargolar gıda içermediği için bu kadar önemsememiştim.

Akşam 18:00’den sonra Aras Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım.

Ürünlerim bozulduysa ürün bedelimin eksiksiz olarak karşılanmasını ve bu gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.