to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı E-İmza Teslimat Kaydı Ve Kargonun Bulunamaması
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6065575063656 numaralı gönderim için bugün saat 20:12 itibarıyla sistemde “e-imza ile kendisine teslim edilmiştir” ibaresi yer almasına rağmen, kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Tüm gün evde olmama rağmen hiçbir zil çalma, arama ya da kapıya bırakma girişimi olmadı.
Gönderi için 39 duraklı bir canlı konum takibi paylaşıldı ve ben bu süreçte özellikle evde kalarak kargomu bekledim. Buna rağmen akşam ekranda teslim edilmiş gibi görünen ve gerçeği yansıtmayan bu bilgiyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Kargonun içinde benim için önemli olan bir makine parçası bulunuyor.
Aras Kargo’dan, bu gönderimin gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, varsa kamera ve teslimat kayıtlarının incelenmesini ve paketimin bulunup en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı teslimat kaydına ilişkin yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Ersin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36459379 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geç olsa da kargom geldi
