Aras Kargo’nun Gecikmesi Ve Bozulma Riski Altındaki Çiğ Et Ürünüyle Yaşadığım Mağduriyet

Aras Kargo ile 6037672118145 takip numaralı gönderim dün kargoya verildi ve bugün elimde olması gerekiyordu. Sabah 10:29’da tarafıma “Dağıtıcı yola çıkmıştır, 2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj geldi. Ancak şu an saat 13:05 olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve tüm günümü evde kargo bekleyerek geçirmek zorunda kalıyorum.

Canlı takip ekranından baktığımda kurye aracının evimin yakınlarından birkaç kez geçmesine rağmen adresime uğramadığını, beni adeta es geçtiğini görüyorum. Üstelik kargonun içinde bozulabilecek çiğ et ürünü bulunuyor ve yaklaşık değeri 5.000 TL. Ürünün bozulma riski nedeniyle bu gecikme benim için hem maddi hem de manevi mağduriyet oluşturuyor.

Gönderim Ankara Yenimahalle bölgesine teslim edilecek ve Atisan şubesi üzerinden işlem görüyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da şube ile özellikle bekleyip iletişime geçmedim, ancak artık bu durumun acilen çözüme kavuşmasını istiyorum.

Aras Kargo’nun, Atisan şubesini ve ilgili dağıtıcıyı inceleyerek kargomu derhal ve sorunsuz şekilde teslim etmesini, gecikme nedeniyle oluşabilecek ürün bozulması durumunda da sorumluluğu üstlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.