to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Gecikmesi Nedeniyle Bozulmuş Gıda Ürünleri Ve Tazminat Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle bozulmuş gıda ürünleri konusunda mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Erzurum’dan kaşar peyniri ve benzeri bozulabilir gıda ürünleri sipariş ettim. 25.07.2026 tarihinde kargoya verildi ve Pendik Kurtköy bölgesine, Sabiha Gökçen şubesine gelmek üzere yola çıktı.
27.07.2026 günü sabah 09.47’de başlayan ve gün içinde toplam 5–6 kez tekrarlanan SMS’lerle gönderimin aynı gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak gün sonunda saat 17.38’de gelen mesajda, gönderinin teslim edilemediği ve şubeden teslim almam gerektiği bildirildi. Bozulabilir gıda ürünleri olmalarına rağmen zamanında teslim edilmemesi ve tüm gün “bugün teslim edilecek” şeklinde bilgi verilmesi nedeniyle ürünler bozuldu ve kullanılmaz hale geldi.
Bu gönderiye ait takip numaram 6068620889587’dir. Gecikmeden kaynaklanan bu mağduriyet nedeniyle yaklaşık 8.600 TL tutarındaki ürün bedelinin ve zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Serhat Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36647088 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firma iletişime geçip soruna dair geri dönüş yapacağını söyledi 10 gün önce ancak henüz bir dönüş sağlanmadı
