to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ekmeklerin Bozulmasına Ve Zararına Neden Oldu
Aras Kargo ile Tunceli’den çıkışlı, 09.05.2026 tarihli ve 6054645594442 takip numaralı gıda (ekmek) gönderim Antalya Kepez bölgesine bir türlü teslim edilmedi. Gönderi günlerdir şubede bekletildiği için, özellikle sıcak hava sebebiyle ekmekler bozuldu ve kullanılmaz hale geldi.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, ayrıca dün şubeyi de aradım. Şubedeki görevli kargomun 3 gündür şubede beklediğini, neden dağıtıma çıkarılmadığını ise bilmediğini söyledi. Bu ihmal nedeniyle memleketten gönderilen ekmeklerim boşa gitti ve maddi manevi zarara uğradım.
Yaşadığım bu gecikme ve ihmal sonucunda bozulan ürünlerim nedeniyle oluşan zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili açıklama yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo ile yaşadığım sorun hakkında şikayetçiyim. 9 Mayıs’ta Tunceli’den tarafıma ekmek gönderildi, 11 Mayıs gecesi Antalya’ya ulaşıyor ve kargom Antalya Vatan şubesinde 3–4 gün bekletiliyor. Sonuç olarak elime ulaştığında gıda ürünü bozulmuş durumdaydı.
Bu gönderi için yaklaşık 1500 TL (ürün ve kargo bedeliyle birlikte) ödedim. Daha önce de şikayet oluşturdum, bunun üzerine bugün Aras Kargo tarafından arandım. Telefonda bana gıda ürünlerini kabul etmediklerini, bu yüzden zararı karşılamadıklarını, sadece bir kargo gönderimini ücretsiz yapabileceklerini söylediler. Ben de madem gıda ürünü kabul etmiyorsunuz, o zaman neden şubede bu kargoyu kabul ettiniz diye sorduğumda buna net bir cevap veremediler.
Kargomun günlerce Antalya Vatan şubesinde bekletilmesi sonucu bozulmasına sebep olunduğunu, buna rağmen sorumluluk alınmadığını düşünüyorum. Ödenen yaklaşık 1500 TL tutarındaki zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını ve bu tür gıda içerikli kargolarla ilgili şube uygulamalarının netleştirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özgür B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35987579 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünüm 3 gün şubede kalmış ürünüm küflenmiş
