to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Erzurum’dan Dalaman’a Gönderiminde Uzun Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo ile Erzurum’dan Dalaman’a gönderilen düdüklü tencere kargom, “uzak yer” denilerek tarafıma teslim edilmiyor. Diğer kargo firmaları aynı bölgeye 1 günde teslimat yaparken Aras Kargo gönderimi Ankara’ya getirip orada bekletiyor ve teslim süreci uzadıkça uzuyor.
Kargom 12 Mayıs’ta Aras Kargo’ya verildi, bugün 18 Mayıs olmasına rağmen halen teslim edilmedi. 6433112684888 takip numaralı gönderimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, artık özellikle bu bölgeye kargo teslimatının bilinçli olarak askıya alındığını düşünüyorum. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadığımdan, bu durumun süreklilik kazandığını net bir şekilde görüyorum.
Müşteri hizmetlerini arama gereği duymadım çünkü her seferinde benzer bahaneler ile karşılaşacağımı düşünüyorum. Gönderimin bir an önce Dalaman’daki adrese teslim edilmesini ve bu sürekli yaşanan gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36005128 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
