to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Durak Durak Sistemi Ve Teslimat Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar
Malatya/Battalgazi, Battalgazi Mahallesi’nde Aras Kargo’nun “Durak Durak Sistemi” ile ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. 5744****28654 takip numaralı gönderim için sabah 10.30’da dağıtıma çıkıldığına dair mesaj aldım. Mesajdan hemen sonra, 1 dakika içinde gönderilen linke tıklayarak adresimde olduğumu belirttim. Ancak akşama kadar ne bir telefon aldım ne de bir gelişme oldu. Uygulamada kuryenizin evimin önünden 3 defa geçtiğini görmeme rağmen, sürekli başka konumlara gidip durdu. Bu durum ilk defa da yaşanmıyor; daha önce de aynı sorunu yaşadım.
Ayrıca, aynı linki hem telefondan hem bilgisayardan açtığımda iki farklı mahallede olduğum gösteriliyor. Bu da yazılımınızın sağlıklı çalışmadığını açıkça ortaya koyuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da herhangi bir yönlendirme alamadım.
Yaşadığım bu gecikmeler nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Kargomun bir an önce teslim edilmesini, sisteminizdeki bu hataların düzeltilmesini ve tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34226906 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
