to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Şehirde Kargo Teslimatı İçin 8 Gün Beklemek Zorunda Kaldım
Aras Kargo üzerinden 5673*******42 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat gecikmesi yaşamaktayım. 3 gün önce kargonun tarafıma teslim edileceğine dair mesaj aldım. O sırada evde olmadığım için teslimatı aynı mahallede bulunan Tuzla Port Kargopark alanına yönlendirdim. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun alakasız bir şubede olduğunu ve göndericiden teslim alındıktan tam 4 gün sonra tarafıma teslim edileceğini öğrendim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kargonun ayın 16’sında teslim edileceği belirtildi.
İstanbul’dan İstanbul’a yapılan bir gönderinin toplamda 8 gün gibi uzun bir sürede teslim edilmesi, Türkiye şartlarında kabul edilemez bir durumdur. Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33650745 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
