to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Dumlupınar Mahallesi’ne Teslim Yapmaması Ve Sürekli Şubeye Gitme Zorunluluğu
Uzun süredir Aras Kargo Çubuk Şubesi’nin, Çubuk Belediyesi’ne bağlı Dumlupınar Mahallesi’ne dağıtım yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mahallem normalde dağıtım bölgesi içinde olmasına ve resmi dağıtım noktalarına sadece yaklaşık 100 metre mesafede olmama rağmen, gönderilerim her seferinde “dağıtım yapılmıyor, şubeden teslim alınmalı” şeklinde not düşülerek getirilmiyor.
Bu nedenle, defalarca kez kargolarım için şubeye gitmek zorunda kalıyor, gereksiz yere zaman kaybı ve ekstra uğraş yaşıyorum. Adresim dağıtım kapsamındayken, hiçbir makul gerekçe sunulmadan sürekli şubeye yönlendirilmemi kabul etmiyorum.
Aras Kargo’dan, Dumlupınar Mahallesi’ne dağıtımın diğer adresler gibi normal şekilde yapılmasını ve bundan sonra kargolarımın adresime getirilmesini, geçmişte yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Buğra Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37351541 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
