to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Dikkatsiz Gönderimi Cihazı Kırdı
İstanbul’da bulunan cihazımı bir arkadaşımdan Bayburt’a göndermesi için Aras Kargo ile tarafıma yollattım. Cihaz kutulanarak teslim edilmesine rağmen kargo üzerinde “kırılabilir” ibaresi yer almadan gönderilmiş ve şehirler arası nakliye sürecinde ürün bana ulaştığında fotoğraflarda görüldüğü gibi kırık ve hasarlı durumdaydı.
6084817062395 numaralı kargo gönderimde yaşanan bu dikkatsizlik ve özensizlik nedeniyle güç kaynağı ve cihaz kasasında ciddi kırıklar oluştu ve cihazımı kullanamaz hale geldim. Bu zarar nedeniyle mağdur oldum ve Aras Kargo’ya olan güvenimi kaybettim.
Ürünümde oluşan tüm hasarın kargo firması tarafından karşılanmasını, cihazım için gereken onarım veya parça değişimi bedeli ile varsa tamir edilememesi durumunda ürünün piyasa değeri kadar tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Onur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37391730 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo ile iletişim kurulmadı, hasar tazmini talebim karşılanmadı ve kurumun sorumsuz olduğunu düşünüyorum.
