to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Dikkat Kırılabilir Uyarısına Rağmen Toprak Tandırın Hasar Alması
15.10.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen ve takip numarası 6511822782628 olan kargomu saat 18:53’te teslim aldım. Kargonun üzerinde “Dikkat kırılabilir” uyarısı bulunmasına rağmen, paketi açtığımda içindeki toprak tandırın kırık ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Dış karton kutuda herhangi bir ezilme, yırtılma veya parçalanma olmamasına karşın, iç ambalajı açtığımda ürünün fotoğraflarda da görüldüğü şekilde tamamen hasarlı olduğunu fark ettim.
Bu ürün, zaten daha önce mağdur edildiğim bir durumun telafisi için ilgili üretici firmadan gönderilmişti. Gönderen firma sağlam ürün göndermesine rağmen Aras Kargo’nun taşıma sürecinde bu ürünü bana sağlam şekilde ulaştıramadığını, dolayısıyla mağduriyetimin kargo firması kaynaklı olarak devam ettiğini düşünüyorum.
Aras Kargo’nun, gönderici firma ile iletişime geçerek kırılan ürünün aynısının en kısa sürede sağlam bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Onur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37310417 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
