Aras Kargo’nun Cevapsız Teslimatsızlığı 700 TL’lik Siparişimi Mağdur Etti

8 Nisan’da verdiğim siparişimin Aras Kargo ile gönderimi yapıldı, bugün 18 Mayıs olmasına rağmen kargom hâlâ ortada yok. Gönderi numaram 6414122461108. Ürün için yaklaşık 700 TL ödedim ve bu süreçte ne bir teslimat oldu ne de tatmin edici bir bilgilendirme aldım.

Ürünü aldığım firma, kargoyla ilgili her konuda Aras Kargo ile görüşmem gerektiğini söyledi. Defalarca Aras Kargo’yu aradım, müşteri temsilcisi “döneceğim” deyip telefonu kapatıyor ama kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Bir seferinde tam 2,5 saat boyunca sırf inat edip bekledim, yine kimse aramadı. Şu anda bu şikayeti yazarken bile telefonum hoparlörde beklemede, fakat hâlâ kimse dönüş yapmıyor.

Fatih’teki şubede de aynı umursamazlıkla karşılaşıyorum, sanki tek bir elemanla tüm işi yürütmeye çalışıyorlar ve müşterilerin zamanının hiçbir değeri yokmuş gibi davranılıyor. Ürün zaten şu an stokta yok, yani kargo ulaşsa bile işime yaramayacak; buna rağmen hâlâ doğru düzgün bir açıklama bile yapılmadı.

Aras Kargo’dan tek beklentim, artık bu konuya ciddi bir şekilde dönüş yapılması ve gönderimin akıbeti hakkında net, açıklayıcı bilgi verilmesi. Yaşattıkları bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu süreçte harcadığım zamanın ve emeğin karşılığını kesinlikle helal etmiyorum.