to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Büyük Paket Alımındaki Gecikme İade Süremi Tehlikeye Atıyor
Aras Kargo üzerinden evden iade alımı talebi oluşturdum. İade işlemi sırasında paketimin büyük olduğunu belirterek buna uygun seçeneği tercih ettim. Buna rağmen yaklaşık sekiz gündür iademin alınmasını bekliyorum.
Bu süreçte yalnızca bir kez kurye geldi. Gelen kurye, aracın küçük olduğunu ve paketi alamayacağını söyledi. Başka bir araca yönlendireceğini belirtmesine rağmen o günden beri kimse gelmedi ve iadem hâlâ alınmadı.
İade sürem bu hafta doluyor. İade talebimi oluştururken paketin büyüklüğünü zaten dikkate alarak gerekli seçimi yapmış olmama rağmen uygun araç yönlendirilmemesi ve alımın bir türlü gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Kargo firmasından kaynaklanan bu gecikme yüzünden iade hakkımı kaybetmek istemiyorum. Aras Kargo yetkililerinden iademin acilen evimden alınmasını, iade sürem dolmadan sorunun çözülmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikmenin sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Rabia B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37296827 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
