to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Bildirimsiz Teslimatsız İadesi Ve Açıklama Talebi
Trendyolmilla üzerinden 03.06.2026 tarihinde 1.200 TL değerinde keten, arkası bağlamalı bir gömlek siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 10.06.2026 olarak görünüyordu. Ürün Aras Kargo’ya ulaştı, ancak 10.06.2026–15.06.2026 tarihleri arasında tarafıma hiç teslim edilmedi ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
16.06.2026 sabahı kontrol ettiğimde ürünün teslim edilmeden iade sürecine alındığını öğrendim. Bulunduğum bölge Yağlıdere, ürünümü getiren şubenin Tirebolu’daki Aras Kargo şubesi olduğunu biliyorum ancak hangi şube olduğunu tam olarak bilmiyorum. Bulunduğum bölgeye teslimat yapılmıyorsa sistemde “kayıp oldu/hasar gördü” gibi bahaneler girildiğini ve bu şekilde iade oluşturulduğunu öğrenmiş bulunuyorum. Ürünüm bana hiç ulaştırılmadan, bilgi verilmeden iade edilmesi nedeniyle Aras Kargo’nun bu tutumundan şikayetçiyim.
Ürünümün yeniden ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, bulunduğum bölgeye teslimat yapılmıyorsa bunun açıkça belirtilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Aras Kargo Tirebolu sorumlu birimlerinden açıklama ve geri dönüş talep ediyorum.
Sayın Gamze K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36268317 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
