to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Akü Taşıma Yasağına Rağmen Kırık Gönderim Ve Sorumluluk Reddi
Aras Kargo Demetevler Ankara şubesinden Asterion marka 200 amper jel akümü garantiye gönderdim. Ancak ürün Kayseri Argıncık şubesine kırılmış ve hasarlı şekilde ulaştı. Bunun üzerine Kayseri Argıncık şubesine giderek tutanak tutulmasını talep ettim.
Şubedeki görevli, akü taşımanın yasak olduğunu ve bu nedenle tutanak tutamayacağını söyledi. Eğer akü taşımak yasaksa Demetevler şubesinin bu kargoyu ilk başta neden kabul ettiğini anlamıyorum. Ürünüm yaklaşık 20-25 bin tl değerinde ve akü firması kargoda kırıldığı için hiçbir sorumluluk kabul etmiyor, zararım da bu nedenle karşılanmıyor.
Hem ürünüm hasar gördü hem de taşıma kurallarına aykırı olduğu söylenen bir gönderi, Demetevler şubesi tarafından kabul edilerek mağdur olmama sebep olundu. Zararımdan dolayı sorumluluğun Aras Kargo’ya ait olduğunu düşünüyorum. Hasar gören akümün bedelimin tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Raif K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34667774 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
