to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Ağırlık Politikası Nedeniyle Teslimat Reddi
Aras Kargo’nun İzmir Güzelbahçe şubesinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Adresime gönderilen masa kargom 30 desiyi aştığı gerekçesiyle 10.07.2026 tarihinde adresime teslim edilmedi.
Şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 30 desiyi aşan kargoların adrese teslim edilmediğini, şubeden almam gerektiğini, en fazla apartman girişine bırakabileceklerini söylediler. Ancak adresim apartmanın girişi değil ve ben kargomu tam adrese teslim edilmek üzere gönderttim. Buna rağmen “politika” gerekçe gösterilerek kargonun evime çıkarılması ve gerçek teslim adresime ulaştırılması reddedildi.
Bu uygulamanın hukuken taşıma sözleşmesindeki ifa yükümlülüklerinin gereği gibi yerine getirilmemesi anlamına geldiğini düşünüyorum. Masamın, gönderide yazan tam teslim adresime kadar getirilmesini ve bu politika nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Barış A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36492743 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
