to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Telefon Aramadan Evde Bulamadı Notu Düşürmesi
30 Haziran 2026 saat 19.50 civarında Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Tüm gün özellikle evdeydim ve mobil uygulama üzerinden kargomun hareketlerini sürekli takip ettim. Kurye adrese yaklaştığında apartmanın kapısını özellikle açtım, ancak kurye herhangi bir zili çalmadan ya da beni aramadan sadece apartman kapısının fotoğrafını çekip “evde bulamadı” notu düşerek teslimatı gerçekleştirmeden ayrıldı.
Teslimat adresim İzmir Çiğli ilçesi, Küçük Çiğli Mahallesi’ndedir. Olaydan hemen sonra şubeyle ya da müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim ancak şube kapalı olduğu için herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.
Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve kurye adrese geldiğinde mutlaka beni telefonla aramasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili kurye hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Sayın Ender D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36404463 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün Aras Kargo tarafından arandım sabah 09.40 ta ve kargomun bana gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak saat 15.55 itibari kargo hareketlerine baktığımda hiçbir hareket göremedim. Ve sistemden aldığım telefon numarasını aradığımda kargomun dağıtıma çıkmadığı bilgisi paylaşıldı. Daha kötü bir kargo firması görmedim şimdiye kadar. Ürünü iptal edip en son gerekçe olarak da kargo firmasını göstereceğim. Finalde umarım Amazon'un bir daha bu firma ile çalışmaz.
O ürün bugün geldi geldi yoksa Aras Kargo nun ve kuryelerinin verdiği hizmetin ne kadar kötü olduğunu tüm Dünya nin izleyeceği bir video yapıp Youtube.com koyacağım. Horoz Lojistik için nasıl yaptıysam Aras Kargo için de yapacağım.
Sayın Ender D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhabalar, sorunum 15 dakika önce çözüldü ve kargom gayet beyefendi birisi tarafından bırakıldı. Üzüntü verici olan şey bu kadar telefon ve mesaj trafiğine gerek var mıydı? Mehtap hanıma da ilgilendiği için teşekkürler.
