to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Ağır Paketi Taşıma Reddine Ve Saygısız Üslubuna Tepkimiz
02.10.2026 tarihinde Aras Kargo ile Ankara Etlik bölgesine tarafıma teslim edilmek üzere dolap gönderim vardı. Kargoyu getiren görevli, gönderinin 30 kilonun üzerinde olduğunu, bu yüzden eve çıkarmayacağını söyleyerek ürünü yukarı taşımayı reddetti. Diğer kargo firmaları aynı ağırlıktaki ürünleri daire kapısına kadar getirirken Aras Kargo’nun bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum.
Görevlinin üslubu da son derece saygısızdı, bir daha getirmem gibi ifadeler kullandı. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise kargo görevlisinin söylediğinin tekrarlandığını, herhangi bir çözüm sunulmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerinin de bu tutumu sahiplenmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Aras Kargo’nun Ankara Etlik bölgesinde bu dağıtımı yapan personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, çalışanların müşteriye karşı saygılı ve sorumluluk sahibi davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Sayın Emine B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37203297 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
