Kargo Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Kayıt Yapıyor Ve Personel Saygısız

Gaziantep Karataş Şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom bugün adresime getirilmedi. Sistemde ve görevli tarafından zili kullandıkları söyleniyor; ancak binanın aşağı zili zaten çalışmıyor, buna rağmen yukarıya da çıkmadıklarını ifade ettiler. Gün boyu evde olmama rağmen herhangi bir zil çalma ya da kapıma gelme durumu olmadı; buna rağmen teslimata gelinmiş gibi not düşülmesini doğru bulmuyorum.

Kargonun getirildiği iddia edildiğinde görevli beni telefonla aramış, o anda çağrıya dönemediğim için sadece birkaç dakika sonra geri dönüş yaptım. Aynı numarayı üç kez aramama ve ardından mesaj atarak ulaşmaya çalışmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aras Kargo sisteminde kayıtlı telefon numaram üzerinden bana kolayca ulaşılabilecekken geri dönüş yapılmaması da mağduriyetimi artırdı.

Konu ile ilgili kurye ve Aras Kargo tarafıyla görüştüğümde de son derece saygısız bir üslup ile karşılaştım. Hem gerçekte adresime gelinmemesine rağmen gelinmiş gibi gösterilmesi hem de çalışanların kırıcı ve saygısız tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Aras Kargo’nun bu konuda gerekli incelemeyi yaparak özellikle teslimata gelinmediği halde gelinmiş gibi gösterilmesi konusunda gerekeni yapmasını ve saygısız davranan çalışan hakkında da işlem başlatılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin ve personel tutumunun gözden geçirilmesini istiyorum.