to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gecikmesi Ve Yanlış Teslimat
Sinoz’dan aldığım ürünümün teslimatı Aras Kargo ile yapılacaktı. 13.03.2026 tarihinde ürünü teslim edecek kurye beni aradı ve teslimata geleceğini söyledi, ben de buna güvenerek kuryeyi bekledim. Ancak kurye yanlış adrese gitmiş, bana da “2 dakikaya oradayım” diyerek oyaladı.
Ben beklerken kuryeyi tekrar aradım, fakat herhangi bir bilgi verme gereği duymadan başka ürünlerin dağıtımına devam ettiğini ve yaklaşık 2 saat sonra uğrayacağını söyledi. İş çıkış saatime denk geldiği için, çıkmadan önce yetiştireceğini söylemesine rağmen yine bekledim, ancak gelmeyince işten çıkmak zorunda kaldım. Yaklaşık yarım saat sonra bu kez kurye beni arayıp adrese geldiğini söyledi, beni bulamayınca da ürünü Gaziantep Şehitkamil Ayıntap Şubesi’ne teslim etmiş.
Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonla ulaşamıyorum. Ne kurye bilgilendirme yapıyor ne de şubeye ulaşılabiliyor. Bu kadar sorumsuz bir kargo şirketi ve kurye ile ilk kez karşılaşıyorum.
Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden, tekrar ve acilen doğru adrese dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35477479 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan Beye teşekkür ederim ilgilendiği için
