to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nda Adres Değişikliği Sorunu Ve Yönlendirme Çıkmazı
Aras Kargo ile yaşadığım adres değişikliği sorununu paylaşmak istiyorum. 6475968309058 takip numaralı kargomu N11 üzerinden tozlumadenyağ satıcısından sipariş ettim. Siparişi verirken adresi yanlış girdim ve kargom şu anda hâlâ çıkış biriminde görünmesine rağmen adresi bir türlü düzelttiremiyorum.
Adres değişikliği için Aras Kargo’yu aradığımda satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söyleniyor. Satıcıyı aradığımda ise Aras Kargo ile görüştüklerini, kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini ifade ediyorlar. Hem Aras Kargo hem satıcı arasında bu şekilde yönlendirilmekten dolayı mağdur oluyorum ve basit bir adres değişikliğinin bu kadar zorlaştırılmasını kabul edemiyorum.
Kargom çıkış şubesindeyken, yanlış olan teslimat adresinin güncellenerek Kastamonu Merkez’deki doğru adresime yönlendirilmesini ve bu süreçte gereksiz yere zaman kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan V. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36745409 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafınıza dönüş yapacağız denilip duruyor. Fakat ne dönüş yapan yapan var ne de ilgilenen. Tamamen pişmanlık başka hiçbir şey değil.
