to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargolarım Evde Teslim Edilmiyor ve Kulübeye Bırakılıyor
Aras Kargo Bayraklı dağıtım bölgesinde, özellikle Serinkuyu şubesinden gelen kargolarım uzun zamandır eve teslim edilmiyor. Evde olduğumu belirtmeme rağmen ne zile basılıyor, ne aranıyorum ne de teslimat kodu isteniyor. Kargolar, sitemizin dışında, görevli bile bulunmayan bir kulübeye bırakılıyor. Orada herhangi bir bekçi ya da sorumlu olmadığı için, kargomu herhangi bir kişi çok rahatlıkla alıp götürebilir ve hesap sorabileceğim kimse de bulunmuyor.
Son olarak 6396487223274 takip numaralı kargomda da aynı sorun yaşandı. 27 Şubat, 6 Mart ve 10 Mart tarihlerinde teslim edilmesi gereken kargolarımın hepsi bu şekilde kulübeye bırakıldı. Arada bir kere eve teslim edildi ama onun dışındaki teslimatlar hep kulübeye yapıldı. Üstelik kargonun bırakıldığı yer bana ters bir noktada, her seferinde oraya yürüyerek o tepeye çıkmak zorunda kalıyorum ve bu durum kalbimi zorlayarak sağlık açısından da beni riske sokuyor.
444 25 52 numaralı hattı arayarak daha önce de şikayet oluşturdum ancak hiçbir şey değişmedi, aynı sorun devam ediyor. Madem eve getirmeyeceksiniz, “adreste misiniz” diye neden soruluyor, “eve teslim” hizmetiniz var demeyin o zaman. Bu şekilde hareket eden, müşteri memnuniyetini önemsemeyen çalışanların Aras Kargo’nun adını lekelediğini düşünüyorum.
Ben kargolarımın Körfez Mahallesi, Bayraklı’daki ev adresime kadar getirilmesini, kapıda teslim edilmesini ve özellikle Bayraklı Körfez bölgesine bakan kuryenin acilen uyarılmasını, gerekiyorsa da görev değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmaması halinde bu yaşadığım kötü çalışma şeklini sadece burayla sınırlı tutmayıp tüm sosyal medyada paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Jale A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35413890 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargolarım uzun süredir evime teslim edilmiyor, kulübeye bırakılıyor ve bu durum sağlık açısından risk oluşturuyor. Aras Kargo'ya birden fazla şikayet ve çağrı merkezi kaydı yaptım ancak hiçbir çözüm elde edemedim. Şu an kuryenin uyarılması, ikaz edilmesi ve tüm paketlerin doğrudan evime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte henüz bir iyileşme görülmedi ve sorunun çözülüp çözülmediği belirsiz.
Teşekkür.
