to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapaklı Bölgesinde Kapıya Teslim Edilmeyen Kargolar Ve İade Sorunu
Uzun süredir Aras Kargo’nun Tekirdağ Kapaklı bölgesindeki dağıtımından çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Son bir ayda kapıya teslim edilmesi gereken Kapaklı kargolarımız adresimize hiç getirilmeden, “Eve geldik, yoktunuz” denilerek sisteme not düşülüyor ve gönderilerimiz iade ediliyor.
Dağıtıma çıkan kargolar için sürekli aşağıya çağrılıyorum; bir gönderimi mecburen aşağı inip kendim teslim aldım, diğerinde ise canlı konumdan aracın nerede olduğunu tespit ederek gidip almak zorunda kaldım. Defalarca kapıma bırakılması gerektiğini belirtmeme rağmen buna uymadılar. Son yaşadığım olayda, pazartesi günü kargom için “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi; özellikle evde olduğumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde kapıma gelinmedi ve ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargom iade edildi.
Bu durum üzerine Aras Kargo’ya 12729853 numaralı şikayet kaydını açtım; ancak iki gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli tekrar eden bu teslimat sorununun incelenmesini, ilgili dağıtım personelinin uyarılmasını ve kargolarımın adresime, kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35099646 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomu benden habersiz nasıl geri gönderdiyseniz aynı şekilde geri getirin
Umarım kargolarım Aras Kargo ile gelmez
