Teslim Edilmemiş Kargo Ve Haksız İade Süreci

İstanbul Taşocağı Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, 6359726908781 takip numaralı Aras Kargo gönderimi, evde olmama rağmen teslim edilmedi ve şubede bekleme süresi dolmadan iade sürecine alındı. 26–28 Şubat 2026 tarihleri arasında yaşanan bu süreçte herhangi bir kurye ziyareti olmadı.

26 Şubat’ta kargomun dağıtıma çıktığı, ancak yoğunluktan dolayı tarafıma teslim edilemediği bilgisi verildi. Ertesi gün, 27 Şubat Cuma günü saat 17.14’te bu kez tekrar dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, ancak aynı gün 17.18’de, yani sadece dört dakika sonra, adreste bulunamadığıma dair ikinci bir SMS gönderildi. Bu kadar kısa sürede hem dağıtım hem de “adreste yok” bilgisinin gelmesi, fiilen adrese gelinmediğini açıkça gösteriyor. Ertesi gün şubeyi aradığımda ise kargomun çoktan iade sürecine alındığı söylendi.

Ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde, bu kadar kolay şekilde iade sürecine alınmasını ve adrese gelinmemesine rağmen “adreste yok” kaydı düşülmesini kabul etmiyorum. Ya ürünümün tekrar adrese teslim edilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların Aras Kargo’da çok sık yaşandığını görüyorum; müşteriyi mağdur eden bu uygulamalar için artık caydırıcı yaptırımlar ve somut önlemler alınmasını istiyorum.