to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Kırık Güneş Paneli Ve Taşıma Zorunluluğu
Aras Kargo Manavgat Örnek Mahallesi dağıtım bölgesine teslim edilen güneş paneli kargom 28 Haziran’da elime geçti. Paket dışarıdan bakıldığında kapalı ve sorunsuz göründüğü için herhangi bir tutanak tutturma imkanım olmadı, ürünü açmak için montaj aşamasını bekledim. Montaj esnasında paketi açtığımda güneş panelinin kırık olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine Aras Kargo ile iletişime geçtim ve durumu ilettim. Bana, yarına kadar gelip kargoyu almazlarsa ürünü benim şubeye götürmem gerektiği söylendi. Hem kırık ürünle mağdur edilmiş olmama rağmen, bir de kırık ürünü benim taşımam gerektiğinin söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Teslimat numaram 10628123114’tür.
Kargo sırasında oluşan hasarın Aras Kargo sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Kırık çıkan güneş panelimin hasar tazmininin yapılmasını ve bu süreçte benden ekstra bir uğraş ve taşıma beklenmeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Baba B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36636409 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
