to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Teslimatın Getirilmemesi Ve Kaba Tutum
Manavgat Aras Kargo şubesi üzerinden internetten aldığım küçük bir elektronik malzeme paketim de dahil olmak üzere son iki gönderimde kargom adresime getirilmedi. Her iki seferde de evime hiç gelinmeden, beni arayıp şubeye gelmem gerektiği söylendi. Gerekçe olarak da güya dağıtım görevlisinin beni aradığı ama ulaşamadığı belirtildi. Ancak iş şubeden almam için aramaya gelince rahatlıkla ulaşabiliyorlar. Aynı adreste yan komşuma düzenli olarak teslimat yapılırken bana özellikle getirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bugün, bu son gönderimde de aynı durum tekrarlandı ve yaklaşık 10 dakika önce şubeyle yaptığım telefon görüşmesinde, durumu nazikçe aktarmama rağmen “ister alın ister almayın” şeklinde umursamaz bir yanıt verildi ve telefon yüzüme kapatıldı. Kargo takip numaram 6452113053168, adım sistemlerinde 0555********01 numaralı telefon üzerinden kayıtlıdır.
Kargolarımın adresime getirilmesini, dağıtım personelinin keyfi uygulamalarının ve kaba tutumunun incelenmesini ve bu şekilde tekrar bir mağduriyet yaşamamak için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle yasal haklarımı kullanma hakkımı da saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Nazan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36334301 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
