Aras Kargo'dan Geciken Perde Teslimatı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aras Kargo Marmara bölgesi üzerinden 6523324234170 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 3 Kasım 2026 tarihinde kargoya verilen ve aynı şehir içinde dağıtımı yapılması gereken gönderim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Yürüyerek dağıtıma çıkılsa dahi bu süre zarfında çoktan elime ulaşması gereken bir kargonun hâlâ beklemede olması kabul edilebilir değil.

Kargonun içinde evimin camları için aldığım stor perde bulunuyor ve bu gecikme nedeniyle evin camları günlerdir perdesiz kaldı. Ne kargo takibinde ne de başka bir kanalda herhangi bir güncelleme, açıklama veya bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece telesekreter üzerinden otomatik kayıt oluşturuluyor, ancak şubeye ulaşılamıyor ve kimse net bir bilgi vermiyor. Sürekli beklememe rağmen sürecin neden uzadığı ve kargomun nerede olduğu konusunda en ufak bir açıklama yapılmıyor.

Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu ilgisizlik ile bilgilendirme eksikliği hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.