to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Fatura Alamıyorum, Sadece Slip Veriliyor
Hatay İskenderun Sahil şubesinden, deprem sonrasından bu yana Aras Kargo ile yaptığım firma gönderilerinde ödeme yaptığım halde fatura alamıyorum. Gönderilerim şahıs olarak kendi adıma yapıldı ve ödemeleri hesap kartı ile gerçekleştirdim. Özellikle 20’sinde yaptığım gönderilerde 1135 TL ve 903 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak tarafıma sadece slip veriliyor, fatura ise hem kurye hem de şube tarafından verilemiyor. Slip üzerinde gönderi kodu ve referans numaraları mevcut.
Bu sorun neredeyse tüm gönderilerimde yaşanıyor. Şubeye gittiğimde de sistemde fatura görünmediği, slipin yeterli olduğu söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise fatura yerine slip verildiği ve şubeden de alınamayacağı belirtildi.
Aras Kargo’dan beklentim, sistemin düzeltilerek şahıs olarak yaptığım gönderilerde tarafıma fatura düzenlenmesi ve özellikle bu ayın 20’sinde yaptığım gönderilere ait faturaların tarafıma iletilmesidir.
Sayın Meri E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34073274 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
