to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargodaki Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Yasal İşlem Uyarısı
11 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile gönderilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo İstanbul’dan çıkıyor ve normalde bir günde gelen gönderi 13 Mayıs gece saat 01.40 civarında Erzurum transfer merkezine giriş yapıyor. Ancak Palandöken şubesine aktarılması gerekirken, araç yükleme esnasında ne olduysa gönderi orada takılı kalıyor ve yaklaşık bir haftadır hiçbir hareket olmadan aynı durumda bekliyor.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda “size geri dönüş yapılacak” denilip herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne bilgilendirme ne de çözüm sunuluyor. 14 Mayıs olarak görünen tahmini teslim tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ ortada yok.
Eğer bugün de kargom elime ulaşmazsa, avukatımla birlikte gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum. Bu derece sorumsuzluk gerçekten insanı pişman eden bir durum ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Palandöken şubesiyle konuştuğumda belirlediğim gel al noktası kargoyu kabul etmediğinden şubede bekliyor kargonuz denildi bende bugün gün içerisinde gelip alacağımı söyledim.
Sayın Ömürhan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36030861 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
