to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargodaki Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Aras Kargo ile yaşadığım gecikme sorununu paylaşmak istiyorum. 13 Nisan günü verilen ve 6415396864668 takip numaralı gönderim, gönderi hareketlerinde günlerdir sadece “İstanbul yolda” olarak görünüyor ve hâlâ teslimat aşamasında bekliyor.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara ulaşılamıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen bilgisiz bırakıldım.
Kargonun artık daha fazla gecikmeden acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, gönderinin iadesinin sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Mahir Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35794470 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Durumun başından beri ilgilenen Ebru hanıma sonsuz teşekkürler.
