Aras Kargo’da Yırtık Paket, Eksik Under Armour Ürünü Ve Yetersiz İletişim

21 Ekim’de İstanbul Tuzla’dan Aras Kargo ile gönderdiğim, İstanbul Esenler adresine teslim edilecek 6084814966324 takip numaralı kargom şubeden bizzat kendi ellerimle sağlam şekilde teslim edildi. Paket içerisinde 1 t‑shirt, 1 sweatshirt ve 1 adet Under Armour marka eşofman altı bulunuyordu. 22 Ekim’de kargo alıcı adrese ulaştığında kapıya bırakılmış, ne teslim kodu istenmiş ne de imza alınmış; paket yırtık, bantlanmış ve içinden eşofman altı alınmış haldeydi.

Gönderdiğim şube ile görüştüğümde “bizlik bir şey yok” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Alıcının bağlı olduğu Giyimkent şubeye gidildi, WhatsApp grubundan durumu yazmamıza rağmen sadece “çıkarsa ararız” denildi ve o günden beri ne arayan var ne bilgi veren. Müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçmemize rağmen ilgilenilmiyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Herkes sorumluluğu birbirinin üzerine atıyor, ortada muhatap yok.

Toplam değeri yaklaşık 6.490 TL olan, faturaları bende bulunan ürünlerimden en pahalı olan Under Armour marka eşofman altı kargodan alınmış durumda ve bu durum dışında bir açıklaması olmayan açık bir haksızlık olarak görülmektedir. Kargonun nasıl bu hale geldiğinin araştırılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve eksik çıkan ürünümün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.