to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yetkisiz Teslimat Ve Şubeden Yanıt Gelmemesi
Aras Kargo Yaşamkent şubesinden A**** isimli kurye ile dağıtıma çıkan 6436070664119 takip numaralı gönderim bugün saat 16.11’de ke** te** (güvenlik) isimli kişiye, güvenlik olarak görünse de aslında binada güvenlik olmamasına rağmen teslim edilmiş görünüyor. Ne beni aradılar ne de teslim kodu soruldu, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargom tanımadığım birine teslim edilmiş.
Şubeye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ancak benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu sonradan gördüm ve açıkçası bu durum güvenimi tamamen sarstı.
Ev taşıma sürecindeyim ve bu kargoda satın aldığım koliler bulunuyor. Bayramdan sonra taşınmam gerekiyor, araya tatil gireceği için zaten hizmet verilemeyecek bir dönem olacak. Bu nedenle gönderimin acilen bulunup en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini istiyorum. Yaşanan bu sorumsuzluğun araştırılarak tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36054236 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüldü
Teşekkürler
