Aras Kargo’da Yetersiz Adres İşareti Ve Kırılabilir Eşyanın Teslimat Gecikmesi

Aras Kargo Türksan şubesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 25 Haziran’dan beri dağıtımda görünen 6452936455601 numaralı kargom için 3 gündür her gün “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS alıyorum; ancak ne kargo adrese geliyor ne de adresin yanlış ya da eksik olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Bugün kargo takibine tekrar baktığımda “yetersiz adres, müşteri ürünü şubeden teslim alacak” şeklinde bir notla karşılaştım. Benim adresime günde birden fazla firmadan kargo geliyor ve hepsine aynı adresi veriyorum, hiçbirinde “yetersiz adres” sorunu yaşamazken sadece Aras Kargo’da böyle bir not düşülmesi kabul edilebilir değil. Adres bilgilerim zaten açık ve net şekilde yazılı, ayrıca adres notu kısmında da detaylı tarif vermiş durumdayım; buna rağmen adresin yetersiz olarak işaretlenmesini doğru bulmuyorum.

Kargom kırılacak cam eşya olduğu için 3 gündür dağıtıma çıkarılıp tekrar geri getirilmesi de ayrıca endişe veriyor. Bugün şubeyi arayıp durumu öğrenmek istedim ancak mesailerinin 16.00’da bitmiş olması nedeniyle kimseye ulaşamadım.

Kargomun en geç pazartesi günü eksiksiz şekilde adrese teslim edilmesini, kırılma ya da hasar olması halinde de mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Adresimin yetersiz olarak işaretlenmesiyle ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.