to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Teslimat Ve Yanıltıcı Bilgi
Aras Kargo Dara şubesi aracılığıyla bana gönderilen kargomun, bugün saat 14.51’de gelen SMS ile teslim edildiğini öğrendim. Ancak kargo hiçbir şekilde bana teslim edilmedi, kurye beni aramadı ve onayımı almadan kargoyu tanımadığım bir kişiye bırakmış.
SMS’te, kargonun y… a… isimli birine teslim edildiği ve “kendisi”nin teslim aldığı yazıyor; oysa benim adım T*** Y**** ve teslim alan kişi ben değilim. Bu şekilde yanlış, hatta yanıltıcı bilgi girilmesi ve kargonun habersizce başkasına bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, ayrıca sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını ve bu tür bir ihmalin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36649148 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
