to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargoda Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Şubeden Alım Zorlaması
24.12.2025 tarihinde saat 12.02'de Aras Kargo Samsun Subaşı Şubesi'nden, kargomun bana teslim edildiğine dair SMS aldım; ancak ne bir arama ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı yapılmadı. Bunun üzerine şubeyi aradığımda, kuryenin adrese geldiğini, beni aradığını fakat ulaşamadığını ve kargoyu şubeye bıraktığını söylediler. Oysa tarafıma o saatte hiçbir arama gelmedi.
Daha sonra kurye, saat 13.06'da sadece “çal-dır-kapat” şeklinde tek bir arama kaydını göndererek kargomu şubeden almam gerektiğini iletti. Teslimat adresim evim olmasına rağmen, keyfi şekilde şubeden almam istenmesini ve gerçekçi olmayan bu arama bilgisini kabul etmiyorum.
Kargomun şubeden almaya zorlanmadan, adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini, bu hatalı ve sorumsuz davranış nedeniyle ilgili kuryenin uyarılmasını ve mümkünse kargomun farklı bir kurye tarafından teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdulsamet Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34654354 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
