to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Teslim Ve Kayıp Paket Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Göndericiden çıkan 3 paketlik kargomun içinde yer alan bank metal ayakları olan 1 paket bana hiç teslim edilmedi. Toplam 3 paketten 2’si doğru, 1 tanesi ise başkasının ürünü olarak yanlış teslim edildi. Yanlış gelen ürünü iade etmeme rağmen bana ait olması gereken ürün hala elime ulaşmadı.
Kargomun gönderi numarası 603248162... Ve bu sorun 15.01.2026 tarihinden beri devam ediyor. Mersin Tarsus şubesi bu kodda ürün olmadığını söylüyor. İzmir Menderes şubesi ise ürünün kodunun değiştiğini ancak Tarsus şubesinde zimmet alınmış göründüğünü belirtiyor. Merkez çözüm masasına şikayet bıraktığımda ise göndericiyle görüşmem, yeni kodu onlardan almam gerektiği söyleniyor. Gönderici değişen kodu bilmediğini, şubeyi aramam gerektiğini söylüyor. Şubeyi aradığımda ise paketin Tarsus’a gittiği söyleniyor. Bu şekilde herkes topu birbirine atıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve sonuç olarak paketim hala yok.
Ayrıca Mersin Tarsus şubesi artık telefonlarımıza da cevap vermiyor, oluşturduğumuz şikayetlere de düzgün bir geri dönüş yapılmıyor. Ürünümün acilen bulunup doğru şekilde bana teslim edilmesini ve bu konuda net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35014983 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yeni eklediğim fotoğraftaki ürün yanlış gelen ürünün etiketidir. Alıcı adı ve adresi farklıdır. Yanlış geldiği tespit edilince üzerindeki etikete bakılmış ve Aras Kargo yetkilisine teslim edilmiştir. Elimize ulaşan ürün etiketini göndermemiz gerekli mi?
