to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Malatya Şubesi Yanıltıcı Teslim Edildi SMS'i Ve Cevapsız Şikayet
Aras Kargo’nun C******* A** - Malatya şubesi ile ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. 02.01.2026 tarihinde İzmir’den arkadaşıma hediye olarak gönderdiğim, kutu içinde kıyafet hediyesi bulunan 6031086478144 takip numaralı kargomun 09.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 16.01.2026 tarihinde herhangi bir teslimat yapılmadığı halde, bana kargonun teslim edildiğine dair SMS ile bilgilendirme yapıldı.
Teslimat yapılmadığını fark edince şubeyi aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve doğrudan genel merkeze yönlendirildim. 20.01.2026 tarihinde genel merkez üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen, şubeden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle, şubenin benimle iletişime geçmesi ve kargomun akıbetinin netleştirilmesi için buradan da yazma gereği duydum.
Üstelik bu gönderi için teslimat amacıyla ek ücret de ödemiş bulunmaktayım. Kargomun acilen bulunmasını ve sistemde teslim edildiği görünmesine rağmen gerçekte teslim edilmemiş olan bu gönderinin, alıcı olarak beyan ettiğim kişiye ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.
Sayın Nagihan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34935078 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
