to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Evde Yok Notu Nedeniyle Kargo Uzak Şubeye Gönderildi
Bu hafta içinde Aras Kargo tarafından “Gün içinde evdeyseniz kargonuzu getireceğiz” şeklinde bir SMS aldım. Gün boyu özellikle evde olmama rağmen sistemde “evde yok” notu düşülmüş ve kargom şubeye bırakılmış görünüyor. Üstelik kargonun yönlendirildiği Aras Diyorsan şubesi evime oldukça uzak ve küçük bebeğim olduğu için şubeye gidip kargoyu alma imkanım yok.
Kargomun ya adresime tekrar getirilmesini ya da evime çok daha yakın bir şubeye yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış “evde yok” bilgisinin düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Şevval Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37519444 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
