to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargoda Yanlış “Evde Yok” Bildirimi Ve Uzun Mesafe Teslimat Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Adana Aladağ’da bulunan ev adresime teslim edilmesi gereken kargom için dün dağıtıma çıktığı söylendi, ben tüm gün evde olmama rağmen ne arandım ne de kapım çalındı. Buna rağmen sistemde “evde yok” şeklinde bir ima ile teslimat yapılmamış gibi gösterildi.
Evim merkeze yaklaşık 150 kilometre uzaklıkta ve çalışmadığım için özellikle evde bekledim. Buna rağmen kargo görevlisi hiç gelmediği halde, sanki ben yokmuşum gibi işlem yapılması hem zamanımı hem de emeğimi boşa harcadı. Sonrasında Aras Kargo ile yaptığım görüşmede kargomu Kozan şubesinden almam gerektiği söylendi, ancak bu mesafe benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Ben kargomun, kayıtlı teslimat adresim olan Aladağ’daki evime getirilmesini ve bu yanlış “evde yok” bilgisinin düzeltilmesini istiyorum. Teslimatın bir an önce, adrese teslim şeklinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Neşe G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37091491 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
