to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Bilgi Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo’nun Adana Çukurova bölgesindeki teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Dünkü teslimat tarihinde bütün gün evde olmama rağmen kargom getirilmedi. Sisteme ise “kapıya not bırakıldı” şeklinde bilgi girilmiş ve beyaz bir kapının fotoğrafı yüklenmiş, fakat bu fotoğraftaki kapının benim evimle hiçbir ilgisi yok.
Kargo takip sistemine girdiğimde adres bilgilerimde kat ve daire numaram açıkça yazıyor olmasına rağmen, kurye ile görüştüğümde bana “geldik, aradık açmadınız, bilgilerinizde kat daire numarası yazmıyor” denildi. Ne kapıma herhangi bir not bırakıldı ne de telefonla arandım, buna rağmen gelmişler ve beni aramışlar gibi işlem yapılıyor ve başka bir kapının fotoğrafı sisteme yükleniyor. Firma, sistem üzerinde gerçeği yansıtmayan ve yanlış yönlendiren bilgiler girerek beni mağdur ediyor.
Bugün de aynı durum tekrarlandı, yine teslimat yapılmadı ve güya bugün de aramışlar gibi sistemde kayıt oluşturulmuş. Oysa bugün de evdeydim ve yine aranmadım.
Kargo benim için önemli ve acil bir gönderi, bugün akşama kadar evdeydim, ancak yarın işe gideceğim ve evde olamayacağım. Yanlış kapı fotoğrafı yüklenmesi ve gerçeği yansıtmayan bilgi girişleri nedeniyle Aras Kargo’dan şikayetçiyim. Kargomun doğru adres dikkate alınarak, en kısa sürede ve yeniden yanlış bilgi girilmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Celal A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37027018 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomu kendim gidip şubeden teslim aldım. Kurye tekrardan arayıp aynı şeyleri söyledi. Eve gelmeden geldik bulamadık sizi aradık ulaşamadık falan diye. Oysaki ben bir günümü çöp ederek akşama kadar evde kuryeyi bekledim. Akşam olunca sisteme bir girdim baktım ki yine aynı saçmalıklar. Yine benim evimle alakası olmayan bir kapı. Üstelik kargonun da 205 TL gönderi ücreti vardı. Evimden çıktım. Yaklaşık 15 km yol gidip kargoyu şubeden teslim aldım. Yaşadığım bu sıkıntılar üzerine bir de benden kargo ücretini de aldılar. Eve teslimat bedelini yani. Şikayetçiyim ve Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Yeter artık bu kargonun insanları mağdur etmesi.
