to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Yanlış Boy Paketleme Nedeniyle 330 TL Fazla Kesinti
Aras Kargo ile Dolap uygulaması üzerinden yaptığım gönderilerde ciddi bir ücretlendirme sorunu yaşadım. Balıkesir Burhaniye şubesinden 9 Nisan 2026 tarihinde sp02793828537 numaralı siparişim, 10 Nisan 2026 tarihinde sp0694534853 numaralı siparişim 250 TL altı olduğu için (alıcı ödemeli olmasına rağmen), 19 Mart 2026 tarihinde sp07737444537 numaralı siparişim dahil olmak üzere Dolap üzerinden 3 farklı kargo gönderdim. Tüm kargolar 2 desi ağırlığındaydı ve anlaşmalı gönderi olmalarına rağmen, küçük boy paket üzerinden işlem yapılması gerekirken normal boy paket olarak gönderilmiş. Bu nedenle her bir ürün için hesabımdan 110 TL olmak üzere toplamda 330 TL fazla kesinti yapıldı.
Dün Aras Kargo’yu arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Gün içinde tarafıma mesaj geleceği ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, konu ile ilgilenilmedi.
Aras Kargo’nun Dolap anlaşmalı gönderi kurallarına uygun şekilde ücretlendirme yapmasını ve bu hatalı işlem sonucu alınan toplam 330 TL fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tolga T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35764049 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Az önce beni Aras Kargo'dan aradılar. Yapılan değerlendirmeler sonucu para iadesini olmayacağını söylediler. Alici ödemeli kargo yazdığı halde hala benden fazla kesinti yapmalarını anlam veremiyorum. Yarin tüketici heyetine başvuracağım
