Yanlış Teslim Edilen Kargo Ve Tekrarlanan Kayıp: Aras Kargo’ya Şikayet

28.07.2026 tarihinde Ankara Mamak Natoyolu Aras Kargo şubesine ait 6468987286797 numaralı gönderim farklı bir adrese teslim edildi. Kargom sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak teslim edilen adresi tanımıyorum, o adreste kimseyi de bilmiyorum. Şubeyi aradığımda, “Biz onu tanıyoruz” diyerek kargoyu o kişilere verdiklerini ve kapıyı çaldıklarını söylediler, ancak o gün boyunca evdeydik ve ne kapı çalındı ne de zil. Adres bilgilerim sistemde doğru olmasına rağmen kendi kayıtlarında farklı bir adres göründüğünü ve ürünü oraya götürdüklerini, sonrasında da eve geri getirmediklerini belirtiyorlar. Şu anda kargom ortada yok ve nerede olduğunu bilmiyorum.

Bu yaşadığım olay tek seferlik değil, Aras Kargo ile neredeyse her seferinde benzer sorunlar yaşıyorum. Evde olmamıza rağmen “evde yoktunuz” denilerek kargolar başka adreslere teslim ediliyor veya şubede bekletiliyor, ama zile basma ya da gerçekten adrese gelme zahmetine bile girilmiyor. Son gönderimde de aynı umursamazlık sonucu ürünüm kaybolmuş durumda.

Kargomun acilen bulunup doğru adresime, bizzat bana teslim edilmesini ve bu yanlış teslimatla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.